Question 1

Vous souhaitez retourner ou échanger un produit acheté sur notre site internet ?

Accepted Answer

C’est très simple, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande internet pour effectuer un retour ou un échange. Vous devez générer une demande de retour par mail à aboutmoments.art@gmail.com , avec pour Objet : "Retour Commande".

Une fois la demande validée par nos services, vous devez nous renvoyer le ou les articles dans l’emballage d’origine en indiquant vos coordonnées et Numéro de commande,  à l’adresse suivante :

A l'attention de Charlotte SIMON
ABOUT MOMENTS 
42 rue du Faubourg-de-Pierre 
67000 STRASBOURG
FRANCE

Les frais de retour sont à votre charge.
Une fois que nous aurons reçu votre colis, si et seulement si l’article est en parfait état, nous procéderons à l’échange ou au remboursement.

Question 2

Mon colis est en retour expéditeur, que faire ?

Accepted Answer

Dés que nous recevons un colis en retour expéditeur, nous vous envoyons un mail vous demandant ce que vous désirez faire (renvoi d'un nouveau produit, remboursement) et la démarche à suivre.

Question 3

Quand recevrais-je mon remboursement ?

Accepted Answer

Nous effectuons un remboursement dans un délai de 15 jours, après réception de votre colis, via le mode de règlement utilisé pour votre achat.

Foire aux questions

Pourquoi About Moments ?

Où peut-on suivre vos actualités, vos nouveautés ?

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Peut-on commander une création personnalisée ?

Si je souhaite collaborer avec vous, à qui dois-je m'adresser ?

Général

Quelle est la différence entre une Affiche et un Tableau rigide ?

Quels sont les formats disponibles ?

Proposez-vous des cadres ?

Quels modèles de téléphone sont compatibles avec les coques About Moments ?

Produits

Comment ça fonctionne ?

Puis-je demander n'importe quelle création personnalisée à About Moments ?

Puis-je voir la création sur-mesure avant de payer la commande ?

Et si la création ne me convient finalement pas ?

Créations sur-mesure

Quelle est la devise utilisée lors du paiement ?

Vous souhaitez mettre une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation?

Vous souhaitez imprimer votre facture ?

Puis-je annuler ou obtenir un remboursement de ma commande ?

Je n'ai reçu aucun email suite à mon achat. Que dois-je faire ?

Commande

Quels sont les modes de livraisons ?

Quels sont les délais de livraison ?

Comment savoir où est mon colis ?

Livraison

Vous souhaitez retourner ou échanger un produit acheté sur notre site internet ?

Mon colis est en retour expéditeur, que faire ?

Quand recevrais-je mon remboursement ?

Après-vente