Question 1

Quelle est la devise utilisée lors du paiement ?

Accepted Answer

Nos paiements sont traités en Euros.

Question 2

Vous souhaitez mettre une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation?

Accepted Answer

Lorsque vous indiquez votre adresse lors d’une commande, vous pouvez cliquer sur « L'adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison" afin de différencier votre adresse de livraison et celle de facturation.

Question 3

Vous souhaitez imprimer votre facture ?

Accepted Answer

Vous pouvez la retrouver dans votre compte client. Rendez-vous dans "mes commandes" puis sélectionnez la commande dont vous souhaitez récupérer la facture et vous pourrez trouver la facture au format PDF.

Question 4

Puis-je annuler ou obtenir un remboursement de ma commande ?

Accepted Answer

Veuillez noter que, étant donné la nature personnalisée de nos produits, nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge les annulations de commandes une fois qu'elles ont étaient passées.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Question 5

Je n'ai reçu aucun email suite à mon achat. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Si vous n'avez reçu aucun email 2 à 4 jours après votre achat, veuillez vérifier votre dossier spam.

Si vous n'y trouvez rien, contactez nous à l'adresse aboutmoments.art@gmail.com. Il se peut qu'il y ait un, problème de rebond ou une erreur de frappe dans le mail lors du paiement.

Foire aux questions

Pourquoi About Moments ?

Où peut-on suivre vos actualités, vos nouveautés ?

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Peut-on commander une création personnalisée ?

Si je souhaite collaborer avec vous, à qui dois-je m'adresser ?

Général

Quelle est la différence entre une Affiche et un Tableau rigide ?

Quels sont les formats disponibles ?

Proposez-vous des cadres ?

Quels modèles de téléphone sont compatibles avec les coques About Moments ?

Produits

Comment ça fonctionne ?

Puis-je demander n'importe quelle création personnalisée à About Moments ?

Puis-je voir la création sur-mesure avant de payer la commande ?

Et si la création ne me convient finalement pas ?

Créations sur-mesure

Quelle est la devise utilisée lors du paiement ?

Vous souhaitez mettre une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation?

Vous souhaitez imprimer votre facture ?

Puis-je annuler ou obtenir un remboursement de ma commande ?

Je n'ai reçu aucun email suite à mon achat. Que dois-je faire ?

Commande

Quels sont les modes de livraisons ?

Quels sont les délais de livraison ?

Comment savoir où est mon colis ?

Livraison

Vous souhaitez retourner ou échanger un produit acheté sur notre site internet ?

Mon colis est en retour expéditeur, que faire ?

Quand recevrais-je mon remboursement ?

Après-vente